Politique de retours et de remboursements - Atelier Nord

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à contact@ateliernord.fr.
Après acceptation, nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer puis à déposer dans un point relais ou au bureau de poste.

Les retours effectués sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Vous pouvez nous écrire à tout moment pour une question retour : contact@ateliernord.fr

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge pendant 30 jours ouvrés après réception de la commande.

Cas spécifiques

Changement d’avis : retour accepté si produit inutilisé et dans son emballage d’origine.
Produit défectueux : envoyez-nous des photos dans les 48h suivant la réception. Nous prenons en charge les frais et proposons remplacement ou remboursement.
Produit endommagé : photos nécessaires sous 48h.
Produit incorrect : nous prenons en charge les frais et renvoyons le bon produit.
Produit non reçu : contactez-nous sous 48h afin d’ouvrir une enquête transporteur.
Annulation : possible avant expédition. Après expédition, appliquez la procédure retour.